催單是任何一個銷售業務過程中 重要的一個環節。如果催單失敗，你的這個業務就會失敗，之前的所有的付出，付之東流。

其實整個業務中，催單要掌握技巧，不要太操之過急，客戶會感覺厭煩，也不要慢條斯理，客戶會覺得你不上心，沒有安全感，應該張弛有度，步步為營，多注意客戶的心理，情緒，就要曉之以理，動之以情。

1.為什么一直沒有跟你簽單？

 很多同事提出客戶總是在拖，我認為不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變。總是在等著客戶改變，可能嗎？做業務從來不強調客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方，想一想？這是一個心態問題！

如果你每天都有在維護你的客戶，這是一個非常好的工作習慣。你可以再評估一下自己，每天跟進客戶所用的話術，是否都是千篇一律的，說著大致相同的話。要根據客戶的不同性格類型和你掌握到的情報去在你的話術上創新。這樣才可以體現出人性化的溝通方式，這也是客戶所喜歡的交流方式。

2.認清客戶，了解客戶目前的情況

無論你怎樣盡心盡力地為客戶精打細算，客戶總是嫌報價太高。報價單要符合的實際，其實就是客戶的需求與資金投入能力。家裝客戶的資金投入能力是依據其經濟收入、消費心理(價值觀念)、消費需求決定。

如果客戶認為"值“，其實就是價值；針對家裝客戶來講，就是裝修工程結果的美觀與實用價值是否是所投入資金的真實體現。報價之所以要有技巧，目的是迎合客戶心理，以達到順利簽約的目的。

3.抓住客戶心理，給他想要的。

 你要知道他究竟在想些什么，他擔心什么？他還有什么顧慮。當你每次去做客戶跟進前，都先問下自己：我這次能夠為客戶提供些什么幫助或服務？有些客戶已經具備了商品購買需求以及資金，只要銷售以更好的服務去消除客戶的疑慮或擔心，這類客戶就會在短時間內實施商品購買。

所以此類客戶，銷售可以用積極、熱情的態度去跟進。資金還未到位的客戶。一般這樣的客戶并不會直接跟銷售說自己沒錢，而是會對商品的價格或優惠活動十分關切。如果你的每次跟進，對于客戶來說都是能帶來價值，那么這名客戶在你手里就十拿九穩了。

銷售過程是一個充滿變數與機遇的過程，不論 終你是否成單，只要你做到了每次對客戶的跟進，都對客戶起到了價值，你的業務一定不會差。

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