公司有沒有生意,工人有沒有活干,接單談單簽單才是 主要的事情。說起談單,先問自己這幾個問題:有沒有做好充分的準備?有沒有要注意的事項?自己有沒有研究過技巧?
1. 介紹自己
“您好,我是負責給您裝修的設計師,您可以叫我小張,我做室內裝修設計已經有七八年了,對于家里的裝修,您就放心的交給我吧,有什么要求盡管說,我會盡力為您服務的!睂τ诳蛻魜碚f,初次見面,他不了解你,會有一點戒備心理,所以第一印象很重要。那么要衣著也要得體,溝通時要滿懷熱情,態度要真誠,要有親和力,才能讓客戶覺得跟你聊天很舒服,沒有拘束,這樣才能提高簽單幾率。
2. 了解需求
“您好, 近忙嗎?我是來初步跟您來溝通一下的,您這戶型不錯啊!平時有沒有什么興趣愛好?喜歡什么風格的裝修啊?什么時候有空啊......”跟客戶談話時,不要太直接,隨和一點,不失時機地贊美客戶中,根據采集信息表,穿插著問一些客戶的需求,個人信息,喜好風格等等一些信息,采集客戶信息是為了開展后期的服務跟進,根據客戶的需求,做出對策,加大簽單幾率。
3. 講解公司的優勢
“請問您之前對裝修這一塊有過了解嗎?我跟您簡單的介紹一下,什么是整裝:除了家電、配飾、生活用品,其余都屬于整裝,我們的合同中都有完整的產品清單,所以不用擔心我們會有遺漏或欺騙!笨梢哉f一些裝修公司的區別,再說一些自己公司的優勢,還可以對照公司的宣傳手冊進行展示和講解,給用戶一個對比。
4. 解答疑惑
當用戶聽完你的介紹后,自己會重新思考一下,根據公司的信息,裝修 后的報價,費用的具體內容,如何保障等等,不會輕易的簽單。這個時候你就要,主動去問,問他有什么疑惑,哪里不滿意,主動跟進,給他一種可靠的感覺,放心的跟你簽單。
機會總是留給有準備的人們,每一次的經歷,自己都要去歸納總結,去不斷的提高自己的話術和談單技巧,這樣才能準確把握每一次簽單的成功。
是一家國內與省級裝飾協會消費者委員會建立戰略合作的裝修平臺,也是國內一家獲得政務單位考察認可的裝修平臺。通過的平臺,業主可以盡快找到性價比 高, 適合自己的裝飾公司,規避裝修風險,規避合同陷阱?梢蕴峁┟赓M量房、免費設計與報價、免費監理、建材特賣、品質施工、家具電商等家裝服務,帶給業主裝修省錢、省心、省時間的體驗。
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